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    老板平易近人有多重要?不止可以提高領導效率

    發布時間:2015-06-26瀏覽:我要評論
      老板平易近人有多重要?不止可以提高領導效率
     
      很明顯,如果你想同員工搞好關系,就需要積極參與。這就意味著不管你是CEO還是一線經理,都需要努力和員工打成一片,面對面進行溝通。你可以在辦公室或小隔間隨意走走,隨時停下來與員工進行討論,并留下來解答他們的疑問。然而,大多數領導不可能經常與公司全球各個地區辦公室的員工坐下來一一交談,從數字上看那也是不可能的。那么,他們可以做些什么呢?
     
      作為紅帽公司CEO,我的經驗是同員工保持暢通無阻的溝通,在自己有時間有精力的時候努力同他們保持聯絡,有機會的話可以親自聯系,也可以通過e-mail或其他電子通信方式聯系。做一位平易近人的領導可以提高領導效率。
     
      比如最近我參加了客戶公司首席信息官們出席的圓桌會議,在會議中我談到我在《開放組織》(The Open Organization)書里有關領導力的內容。結果聽眾中有一些紅帽公司的員工,會議結束后,他們過來同我探討書中引起共鳴的話題,還向我推薦了他們認為我會喜歡的書籍。我很喜歡他們的做法,這證明雖然我從未見過他們,但他們愿意接近我并且坦誠地同我探討領導力。有多少CEO能夠同公司近8000名員工這樣溝通呢?
     
      平易近人有多重要呢?沒有它就處理不好同員工之間的關系。我認識到只有勇擔責任才能搞好同員工間的關系。你必須有信心承擔自己的錯誤,承認你錯了。
     
      領導并一定總是對的,領導也會犯錯誤。做領導就要解釋清楚做每一件事的原因并勇于承擔后果——即使出錯的人并不直接為你效勞。
     
      這才是你處理關系的正確方式。想一下:你會比較相信誰——拒絕承認錯誤的人還是勇于承認錯誤并想辦法改正的人?如果同一個人承認了錯誤并提出改正建議會怎樣呢?我發現勇于展現自己人性弱點的領導更易融入到員工當中去。
     
      這是我的經驗之談。在我初任紅帽公司CEO時,我們的基礎技術并不完全開源。但是重寫代碼并開放源碼需要幾個月的努力,我們耗不起這個時間。因此,經過反復的探討商議,我決定讓市場部門推出產品。這是一個巨大的錯誤。員工和客戶都不喜歡使用我們的產品了。我們唯一能做的就是重新編碼了。而且,現在已經不再是耽擱幾個月的問題了,我們恐怕需要停業一年以上。哦,多么沉重的教訓。
     
      對此,紅帽員工有過憤怒,也有過沮喪。但我要為自己的錯誤買單。我向公司和公司董事會承認錯誤,而且承諾我們會不遺余力地解決問題。
     
      我意識到員工跟董事會一樣也有權利知道我們作此決定的原因。如果你不解釋,人們往往會對此進行各種猜測:說你裝聾作啞或者毫不關心。我努力地去向他們解釋,說我們也花費了很多精力去思考這個問題,人們最終理解了。許多紅帽員工告訴我他們很佩服我承認錯誤的勇氣,他們也欣賞我在第一時間對董事會的決定做出解釋。這些都為我贏得了信任。換句話說,如果你想融入員工,你需解釋清楚你為何做出此種決定。這就是你跟員工處好關系的方式,也是提高領導力的方式。
     
      總之,平易近人、答疑、承認錯誤并且道歉都不是負債,它們正是領導者建立信譽和權威的工具。
     
      推一把注:作者吉姆·懷特赫斯特是世界開源企業IT產品和解決方案的領導品牌紅帽公司的董事長和首席執行官,也是《開放組織》(The Open Organization)一書的作者。
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